Panduan Pengguna



Topup Akaun ONEXOX Semakan Baki Pindahan Kredit Kongsi Data Pelan DATA FAT Aktifkan Season Pass Auto Renew Data Add-On Data Family & Friends Panggilan Antarabangsa (IDD) Roaming Tukar Bahasa IVR Loyalty Points Tempoh Sah (Validity)




Top Up Akaun ONEXOX Anda

Anda boleh membeli top up daripada mana-mana pengedar sah ONEXOX dan pusat-pusat jualan yang dilantik melalui :

  • eRecharge daripada pengedar-pengedar sah ONEXOX
  • Slip top up/kod elektronik XOX daripada semua terminal e-pay, MOL (Money Online) dan 7-Eleven.
  • Topup menerusi portal Self Care XOX
  • Topup menggunakan aplikasi "MyXOX"

Top up akaun prabayar anda menerusi :

  • a. Topup akaun sendiri: Dail *132*1*<Kod PIN 16-digit># dan tekan
  • b. Topupkan akaun rakan anda: Dail *132*1*<Kod PIN 16-digit>*<Mobile Number># dan tekan
  • CONTOH: *132*1*<Kod PIN 16-digit>*01132448800# dan tekan

  • Topup akaun sendiri:
  • Taip REC<jarak>PR<jarak><Kod PIN 16-digit> dan hantar ke 22111
  • CONTOH: REC PR <Kod PIN 16-digit> dan hantar ke 22111



Pertanyaan Baki Kredit

Anda boleh menyemak baki kredit dengan cara berikut :

  • Dail *132# dan tekan
     
  • Dail *150*1# dan tekan

  • Taip BAL dan hantar ke 22111



Pindahan Kredit

ONEXOX ke ONEXOX sahaja!

  • TRNS <jarak> MA <jarak> <Nombor Penerima> <jarak> MA <jarak> <Jumlah> <jarak> PIN dan hantar ke 22111
  • CONTOH: TRNS MA 01132448800 MA 30 1234 dan hantar ke 22111



Kongsi Data, Minit Panggilan dan SMS

Nikmati Data, Minit Panggilan dan SMS yang boleh dikongsi dengan semua nombor ONEXOX!

  • Kongsi DATA :
  • SHARE<jarak><Nombor Penerima><jarak>D1<jarak>PIN hantar ke 22111.
  • Contoh untuk kongsi data 1GB, taip SHARE 01132448800 D1 1234. Taip D0.5 untuk 500MB.
     
  • Kongsi MINIT PANGGILAN :
  • SHARE<jarak><Nombor Penerima><jarak>V10<jarak> PIN hantar ke 22111.
  • Contoh untuk kongsi 30 Minit Penggilan, taip SHARE 01132448800 V30 1234.
     
  • Kongsi SMS :
  • SHARE<jarak><Nombor Penerima><jarak>S10<jarak> PIN hantar ke 22111.
     
  • Kombinasi Kongsi DATA, MINIT & SMS :
  • SHARE<jarak><Nombor Penerima><jarak>D10<jarak>V10<jarak>S10<jarak>PIN hantar ke 22111.
     



Pelan Internet DATA FAT

Sangat mudah untuk melanggan Pelan Internet ONEXOX

  • RM50/bulan (10GB) : SMS DATA FAT10 dan hantar ke 22111 / 23388
  • RM30/bulan (5GB) : SMS DATA FAT5 dan hantar ke 22111 / 23388
  • RM25/bulan (2GB) : SMS DATA FAT2 dan hantar ke 22111 / 23388
  • RM15/bulan (1GB) : SMS DATA FAT1 dan hantar ke 22111 / 23388
  • RM12/bulan (500MB) : SMS DATA FAT500 dan hantar ke 22111 / 23388
  • RM10/minggu (2GB) : SMS DATA FATW2 dan hantar ke 22111 / 23388
  • RM3/hari (1GB) : SMS DATA FATD1 dan hantar ke 22111 / 23388



Mengaktifkan Data Season Pass

Panduan Menggunakan Data dari Akaun Season Pass :

  • 10GB/bulan : SMS DATA FAT10 dan hantar ke 22111 / 23388
  • 5GB/bulan : SMS DATA FAT5 dan hantar ke 22111 / 23388
  • 2GB/bulan : SMS DATA FAT2 dan hantar ke 22111 / 23388
  • 1GB/bulan : SMS DATA FAT1 dan hantar ke 22111 / 23388
  • 500MB/bulan : SMS DATA FAT500 dan hantar ke 22111 / 23388
  • 2GB/minggu : SMS DATA FATW2 dan hantar ke 22111 / 23388
  • 1GB/hari : SMS DATA FATD1 dan hantar ke 22111 / 23388

Atau melalui Aplikasi MyXOX :





Matikan Fungsi 'Auto Renew' Data

  • Taip : DATA <jarak> AR <jarak> OFF dan hantar ke 22111 / 23388



Data Add-On / Data Tambahan

Anda boleh menambah kuota data anda pada bila-bila masa dalam tempoh langganan.

  • a. Untuk melanggan data tambahan 5GB :
    DATA <jarak> ADD <jarak> 5GB dan hantar ke 22111 / 23388
     
  • b. Untuk melanggan data tambahan 1GB :
    DATA <jarak> ADD <jarak> 1GB dan hantar ke 22111 / 23388
     
  • c. Untuk melanggan data tambahan 500MB :
    DATA <jarak> ADD <jarak> 500MB dan hantar ke 22111 / 23388
     
  • d. Untuk melanggan data tambahan 100MB :
    DATA <jarak> ADD <jarak> 100MB dan hantar ke 22111 / 23388
     



Family n′ Frens (FnF)

Pelan panggilan suara terbaik untuk 10 orang paling penting dari mana-mana rangkaian mudah alih dan talian tetap TM (Telekom Malaysia)

Uruskan Family n 'Frens anda melalui SMS :

  • Aktifkan Family n′ Frens: :
  • FNF<jarak>ON hantar ke 22111.
     
  • Untuk Bantuan :
  • FNF<jarak>HELP hantar ke 22111.
     
  • Tambah Nombor FnF :
  • FNF<jarak>ADD<jarak><Nombor Phone> hantar ke 22111.
  • Contoh: Taip FNF ADD 01132448800 hantar ke 22111
     
  • Delete Nombor FnF :
  • FNF<jarak>DEL<jarak><Nombor Phone> hantar ke 22111.
  • Contoh: Taip FNF DEL 01132448800 hantar ke 22111
     

* Tetapan FnF sepuluh (10) nombor pertama untuk ONEXOX adalah percuma.
* Sebarang perubahan nombor seterusnya akan dikenakan caj RM1 setiap satu.
* Kadar panggilan FnF boleh digunakan untuk panggilan domestik sahaja.



Panggilan Antarabangsa (IDD)

Perkhidmatan ini membolehkan anda membuat panggilan antarabangsa (luar negara) menggunakan telefon bimbit anda.

  • Dail 00<Kod Negara><Kod Kawasan><Nombor Telefon> dan tekan

* Rujuk Kadar Panggilan IDD.



International Roaming*

ONEXOX dilengkapi dengan perkhidmatan Perayauan Antarabangsa (Roaming) yang telah aktif secara 'default'.

Kod Ringkas untuk Roaming :

  • Dail *136*<Kod Negara><Nombor Telefon># dan tekan
  • Contoh: *136*601132448800# dan tekan

Dail Terus :

  • Dial +<Kod Negara><Nombor Telefon> dan tekan
  • Contoh: +601132448800 dan tekan

1. Sila hubungi 12273 untuk mengetahui kadar panggilan perayauan antarabangsa.
2. Sila pastikan anda mempunyai RM15 baki kredit minima untuk membuat atau menerima panggilan semasa di perantauan.




IVR (Interactive Voice Respond)

Tetapan asal bagi sistem IVR (Interactive Voice Respond) atau Tindakbalas Suara Interaktif dan penyampaian maklumat perkhidmatan menerusi SMS adalah dalam bahasa Mandarin.

Jika anda ingin menukar ke bahasa Melayu / English, sila rujuk di bawah.

Tukar Bahasa sistem IVR :

  • Dail *150# > pilih Option > Choose Language

  • Tukar ke Bahasa Melayu, SMS:
    LANG<jarak>MLY hantar ke 22111
     
  • Tukar ke English, SMS:
    LANG<jarak>ENG hantar ke 22111
     
  • Tukar ke bahasa Cina, SMS:
    LANG<jarak>CHI hantar ke 22111
     
  • Untuk bantuan bagaimana menukar bahasa, SMS:
    LANG<jarak>HELP hantar ke 22111
     



Mata Ganjaran (Loyalty Points)

Untuk menebus SMS percuma dengan Loyalty Points

  • Taip: LYT <jarak> RED <jarak> SMS <jarak> <Jumlah SMS> hantar ke 22111
  • Contoh: Taip LYT RED SMS 100 dan hantar ke 22111

Untuk semak Loyalty Points :

  • Dail *132# dan tekan
  • Dail *150# dan tekan

Bantuan mengenai Loyalty Points :

  • Taip: LYT<jarak>HELP hantar ke 22111



Tambahan Tempoh Sah (Validity)

Panjangkan tempoh sah nombor ONEXOX dengan langkah mudah di bawah.

  • Tambahan 6 Bulan (RM18):
    Taip VALID<jarak>6 dan hantar ke 22111
     
  • Tambahan 12 Bulan (RM18):
    Taip VALID<jarak>12 dan hantar ke 22111
     
 
Talian Khidmat Pelanggan ONEXOX
FAQ Beli SIM Top-Up User Guide Blog
Copyright © ONEXOX PLAN. All Right Reserved.